PORTFÓLIO TURISMO NA MELHOR IDADE

CURSO: GESTÃO DE TURISMO

SEMESTRE: 3º E 4º

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL

Prezado (a) aluno(a),

Seja bem-vindo a este semestre! A proposta da Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como temática: “Turismo na melhor idade”. Esta temática possibilita a aprendizagem interdisciplinar, considerando as diversas disciplinas do semestre, com o objetivo de desenvolver ações referente à área de atuação.

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

Agnes possui uma Agência de Viagens em sua cidade, a “Vamos com Você” (VCV). Sua agência é antiga, com mais de 15 anos de atuação, e está localizada na cidade de Agulinhas, de aproximadamente 250 mil habitantes, a 130 km da cidade de São Paulo (SP).

A cidade foi um polo têxtil, com muitas empresas de tecido e costura, contudo, com a produção mais mecanizada, muitas empresas saíram de Agulinhas levando com elas muitos jovens em busca de melhores condições de trabalho.

Atualmente, Agulinhas vive de um comércio forte e da agricultura, com algumas indústrias de grãos na região. Com o tempo, Agnes viu sua clientela diminuir. A população que optava por continuar em Agulinhas era nascida ali, vivendo por anos e, por ser uma cidade calma, gostaria de envelhecer na cidade, com a qualidade de vida por ela oferecida.

Foi aí que Agnes viu que precisava inovar e adequar melhor seus produtos e serviços ao público-alvo de sua cidade. Percebendo que a cidade possui moradores antigos, muitos com mais de 60 anos, teve a ideia de elaborar um pacote turístico para a cidade de Roma, na Itália.

A proposta é apresentar os pontos turísticos da capital italiana, como o Vaticano, com translado aéreo. Ainda, haverá um guia turístico que acompanhará os viajantes brasileiros e dará toda a assistência necessária de acordo com suas necessidades.

Desafios Propostos

Atividade 1 – Sistemas de Transporte

A agência de Agnes, a VCV, com o objetivo de alavancar o faturamento está planejando um roteiro especializado em pessoas da terceira idade, com visitas à Roma e ao Vaticano, e demais passeios em pontos turísticos locais relevantes. Por se tratar de um novo serviço, Agnes precisa de sua ajuda para planejar o deslocamento do grupo com segurança e conforto.

Sua missão é planejar a logística da viagem desde os meios de transportes primários e secundários, bem como determinar os roteiros de visitas e o modo de transporte para deslocamento.

Por se tratar de um grupo que necessita de atenção especial, principalmente em relação à locomoção, faz-se necessário um planejamento cuidadoso em relação aos meios de transportes e roteiros de visitação.

A primeira ação é determinar como o grupo chegará à Itália e como será seu retorno ao Brasil, depois, faça uma pesquisa sobre as possíveis atrações turísticas a serem visitadas, e quais seriam os roteiros e o meio de deslocamento para Roma e Vaticano. Mãos à obra!

Atividade 2 – Inglês Aplicado ao Turismo e Hotelaria

Realizar viagens internacionais nos exige muita organização, uma vez que os voos podem possuir uma ou mais escalas. Diante dessa situação, ao organizar o grupo turístico com direção à Itália, Agnes contratou um guia que falasse português, italiano e inglês para que ele pudesse colaborar com os turistas tanto no país de destino quanto nas escalas programadas do voo.

Considere que um dos grupos organizados por Agnes em direção à Itália terá uma escala nos Estados Unidos, onde irá permanecer por um dia, havendo a necessidade de hospedagem em hotel para que descansem antes de seguir viagem.

Elabore um diálogo em inglês onde o guia se comunica com a recepcionista do hotel efetuando o check-in do grupo. Lembre-se de apresentar, nesse diálogo, informações como: nome do guia, origem do grupo, quantidade de pessoas, tipos de quartos desejados, perguntar o horário do jantar, café da manhã e informações sobre o check-out. Adicione também demais informações que julgar importantes.

Na saída do hotel, o guia turístico solicita o serviço de um motorista particular para levar o grupo de turistas ao aeroporto. No entanto, o motorista trabalha há pouco tempo na cidade estadunidense e não conhece os melhores trajetos. Portanto, elabore um diálogo, em inglês, do guia turístico com o motorista, desde o primeiro contato até o destino (aeroporto).

Atividade 3 – Mercado de Agências de Turismo

No mercado de agências de turismo temos alguns segmentos de consumidores que estão em ascensão, se mostrando uma parcela crescente do público-alvo das agências de viagem. Com as informações da cidade de Agulinhas, onde a empresa de Agnes está localizada, pode-se reconhecer como um possível público-alvo a ser atendido o da terceira idade, o qual também chamamos de “melhor idade”, com pessoas acima de 60 anos.

Conhecendo as peculiaridades deste público, monte um pacote turístico com uma sugestão de roteiro para Roma, na Itália, com o ápice da viagem sendo a visita ao Vaticano, com duração de 4 dias (além do tempo reservado ao translado). Pesquise e busque trazer o que a Itália tem de melhor a oferecer em pontos turísticos, sempre lembrando de respeitar os gostos e as peculiaridades de seus consumidores finais.

Atividade 4 - Gestão do Lazer, Recreação e Entretenimento

Uma das análises realizadas pelo gestor de turismo é a segmentação da demanda, identificar as características principais do público que usufruirá do turismo e da recreação. Isso enriquece grandemente a atividade proposta, pois a atividade será direcionada para aquele perfil específico do público.

Agnes, proprietária da agência, pensando no público da terceira idade que levará à Itália, deseja incluir algumas atividades de lazer no tempo livre do grupo. Vale lembrar que as atividades, por mais elaboradas que sejam, talvez sirvam perfeitamente para um grupo e para outro não tenham interação nem desenvolvimento. Por isso, o reconhecimento do perfil dos consumidores certamente fará você focar na atividade correta.

No intuito de ajudar Agnes, você deverá:

• Sugerir duas atividades que poderão ser realizadas nos momentos de lazer do grupo de idosos na Itália.
• Evidenciar o motivo para a escolha das atividades relacionando-as com as principais características desse perfil de consumidor (idosos).
• Para cada uma das atividades, deverá ser elaborado um “Repertório de Atividades”, sendo composto pelos seguintes itens: Nome da atividade, Conceito, Descrição, Recursos necessários, Recursos humanos, Desenvolvimento, Funcionamento, Possibilidades de utilização e de adaptação, experiências vividas.

É fundamental que você destaque como cada repertório de atividades ofertará uma melhor experiência ao turista, fazendo com que ele tenha mais do que momentos de descanso, recreação e entretenimento, e sim, momentos de desenvolvimento pessoal e social.

Atividade 5 – Turismo e Hospitalidade de Eventos

A agência de viagens de Agnes pretende desenvolver um roteiro direcionado ao atendimento do público de pessoas acima de 60 anos, uma vez que constituem o público alvo da cidade onde está localizada. Neste sentido a proposta é desenvolver um roteiro direcionado à Itália, tendo Roma como principal destino do roteiro. Um dos principais pontos de análise na construção do roteiro é a definição dos parceiros que irão atender aos turistas, principalmente no que se refere aos serviços de hospedagem.

Identifique quais são os meios de hospedagem mais indicados para o atendimento das necessidades deste público alvo, considerando o tipo de meio de hospedagem e justificando sua escolha relacionando os principais serviços hoteleiros que devem estar à disposição deste público tão exigente e que demanda atenção especial.

Aponte também pelo menos três tipos de eventos que podem fazer parte do roteiro proposto, relacionando o tipo do evento, tamanho, meios de transporte e comunicação utilizados para captação do público alvo e uma perspectiva de preço a ser cobrado para participação nos eventos.