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Portfólio Humanização e engajamento da marca
Portfólio Humanização e engajamento da marca. Curso: Marketing Digital. Produção Textual Unopar | Anhanguera
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PORTFÓLIO HUMANIZAÇÃO E ENGAJAMENTO DA MARCA
CURSO: MARKETING DIGITAL
A proposta do Projeto Integrado terá como tema norteador: Humanização e engajamento da marca.
CONTEXTUALIZAÇÃO
A tecnologia digital e os aparelhos móveis empoderaram as pessoas. Todos esperamos uma resposta imediata na hora em que queremos saber algo, ir a algum lugar ou fazer uma compra. E todos esses momentos ricos em intenções estão criando jornadas tão únicas quanto cada um de nós. As intenções estão redefinindo o funil do marketing de várias maneiras. Diante disso, os gestores de marketing não podem mais planejar uma jornada linear. Hoje, as escolhas dos consumidores influenciam muito no alcance e na frequência. Eles preferem se relacionar com marcas que sejam relevantes, úteis e pessoais.*
Os consumidores cada vez mais informados e conectados, também se preocupam com as questões relacionadas ao meio ambiente e ao social. Pesquisas vem demonstrando que o consumismo perde espaço para ações de sustentabilidade e saúde, pois a sociedade começou a prestar mais atenção nas ações de responsabilidade socioambiental das empresas, ao ponto de escolher empresas que não agridam o meio ambiente e ainda estabeleçam metas para tornar o mundo melhor.
É cada vez mais importante, que os profissionais de marketing digital se atentem a todos os pontos de contato e de engajamento com o consumidor, seja pensando na otimização de sua plataforma online, seja na escolha dos diferentes tipos de mídia, as ações de engajamento com o consumidor são cada vez mais importantes e necessitam que o profissional saiba trabalhar a gestão de relacionamento com os clientes e possíveis clientes.
Dentro desse contexto de construir o relacionamento com o cliente, temos a estratégia de criar uma Brand persona, que é o conjunto de atributos de personificação de uma marca. Um dos delineadores de personalidade refere-se ao conjunto de guidelines de linguagem usadas para reforçar a imagem e a reputação que a marca quer firmar na mente dos consumidores, em todos os pontos de contato. Veja o exemplo de marcas que imprimem uma persona alegre, descontraída e educadora ao falar com o cliente, em qualquer canal ou mídia.
O conceito de brand persona, em que as marcas podem ser representadas por um personagem ou por um tom de voz que transmita sua essência e identidade nas interações com seu público externo, ajuda na criação da personalidade e como ela deseja ser vista e percebida, sendo essa forma mais humana, uma maneira de atendimento que vai além das necessidades básicas dos clientes.
Agora é com você!!
Você trabalha para uma agência de marketing digital e foi contratado por uma empresa de sua região com os seguintes objetivos:
Você e sua equipe desenvolveram um planejamento para alcançar os objetivos propostos, cada objetivo foi dividido em duas etapas. Na etapa 1 será desenvolvida uma estratégia de Brand Persona1 e na etapa 2 você irá trabalhar com estratégias de engajamento e otimização de plataformas online.
Para etapa 1: Criação de uma Brand Persona
https://www.techtudo.com.br/listas/2020/10/aplicativo-para-criar-avatar-6-opcoes-para-fazer-caricaturas- no-celular.ghtml ou pode pesquisar imagens no pixabay : https://pixabay.com que tem opções de imagens gratuitas e também deve escolher um nome. Não esqueça de ser coerente com o perfil da empresa, do produto ou serviço ofertado e do público-alvo.
Para etapa 2:
Call To Action, ou chamada para ação, a sigla CTA representa uma das estratégias mais simples, mas que tem maior poder de engajar o público na rede. A proposta é simples: propor alguma conversão para quem está acompanhando as redes.
2.1 Diante disso, sua tarefa consiste em desenvolver uma estratégia de interação e engajamento com o consumidor da Desenvolva e relate sua ideia, se preocupando com todo planejamento da estratégia. Se sua ideia for, por exemplo, um “post” de um conteúdo que tenha relevância e seja coerente com o setor que sua empresa atua, você pode direcionar seu cliente para participar de um concurso ou sorteio, inserindo seus dados. Explique como vai funcionar todo o processo, que tipo de rede social vai utilizar, e o porquê de suas escolhas. Você pode trabalhar com quizzes; testes de conhecimento; jogos; concursos; enquetes etc. Use sua imaginação e pense em você como consumidor o que considera interessante.
De uma forma geral a “Otimização de plataformas online” busca a realização de estratégias e ações pontuais em um site (por exemplo), para que este se torne mais atraente e usual aos olhos dos visitantes.
Ações, por exemplo, relacionadas à melhoria do aspecto estético do site, melhorias quanto à facilidade de navegação, disponibilidade de serviços atrativos, gestão de conteúdo, podem fazer com que os usuários tenham um interesse maior em visitar, adquirir produtos e utilizar os serviços disponíveis no site, aumentando assim a taxa de conversão.
Após a aplicação de ações efetivas realizadas no site que permitam o aumento da taxa de conversão, é necessário o acompanhamento e análise dos resultados alcançados.
2.2 Para empresa que você está atendendo, CITE E COMENTE pelo menos 4 ações de clientes em uma plataforma, que seriam sinais e indicadores para serem acompanhados e nos indicariam que tipo de as ações voltadas à melhoria do site estariam trazendo resultados.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES!