PORTFÓLIO ZUE PORCELANAS: A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DIGITAL

CURSO: MARKETING

SEMESTRE: 3º E 4º

A proposta de Produção Textual Interdisciplinar Individual (PTI) terá como temática “ZUE Porcelanas: a importância do Marketing Digital”. Escolhemos esta temática para possibilitar a aprendizagem interdisciplinar dos conteúdos trabalhados nas disciplinas deste semestre. Sigam as orientações fornecidas neste material, além de outras fundamentações teóricas (livros didáticos das disciplinas, aulas, entre outros materiais complementares).

TEXTO PARA LEITURA

Os 6 principais pontos que mostram a importância do Marketing Digital para empresas

Milhares de empresas brasileiras já entenderam a importância do Marketing Digital. Só na Resultados Digitais são mais de 20 mil clientes que estão investindo recursos na internet e colhendo bons frutos desse investimento, gastando menos que nos métodos tradicionais. A crise da pandemia da Covid- 19 acelerou ainda mais os processos de Transformação Digital. Em nossa pesquisa Panorama PMEs, 85,6% das empresas apontaram que o Marketing de Conteúdo, um dos pilares do Marketing Digital, seria fundamental na retomada dos negócios. Na mesma pesquisa, 70,9% das empresas disseram que precisariam melhorar seus processos de Marketing e Vendas. Combinando esses dois dados, percebemos que o Marketing Digital é o caminho que muitas empresas tomarão daqui para frente.

O que é Marketing Digital

Marketing Digital é um conjunto de informações e ações que podem ser feitas em diversos meios digitais com o objetivo de promover empresas e produtos. As possibilidades de aplicações são múltiplas, mas existem algumas estratégias e técnicas que são mais usadas pela grande maioria dos negócios. Isso porque trazem resultados positivos de forma consistente. São elas: Marketing de Conteúdo; E-mail Marketing; Redes Sociais; Otimização de Conversão; Marketing de Busca. Praticamente tudo que você conhece sobre marketing na internet está incluído nessas 5 grandes frentes de atuação. Está tudo ali: blogs, vídeos, Facebook, Google, Instagram, newsletters, WhatsApp, Gmail e muito mais. A combinação de boas práticas nessas estratégias gera ótimos resultados para milhares de empresas.

Por que o Marketing Digital é importante para as empresas?

1.Garantir uma presença forte na internet

Quando você tem um problema ou uma dúvida, o que você faz? Se a sua resposta for: procuro no Google, saiba que você não está sozinho. O Google é o maior buscador online do mundo. Um bom investimento em Marketing Digital pode contribuir para que sua empresa apareça nos resultados e seja encontrada, reduzindo muito o custo de aquisição de clientes. Ter uma presença digital hoje em dia é fundamental. E se o cliente está buscando por uma empresa e não a encontra na internet, as chances de ele não entrar em contato são imensas. Claro que a presença digital vai além de mecanismos de busca e redes sociais. Um site com um domínio próprio é o mínimo que sua empresa precisa para ter uma boa presença digital.

2. Construir uma audiência qualificada

Como a empresa se relaciona hoje com sua audiência? Sabe quem são os seus clientes? Seus hábitos de consumo? Seus comportamentos? Suas profissões? Outro ponto importante do Marketing Digital para as empresas é o fato de você poder construir uma audiência que realmente deseja consumir seu produto/solução e se relacionar com ela até fidelizá-la. O Marketing Digital possibilita que a empresa atraia as pessoas que realmente estão interessadas e possuem fit com seu produto/solução. Além disso, a empresa pode organizar esses contatos, seja por meio de e-mails cadastrados, assinantes de uma newsletter ou até mesmo seguidores nas redes sociais. Com o passar do tempo, essa audiência se tornará um ativo fundamental para a empresa.

3.  Falar com o público certo na hora certa

O Marketing Digital possibilita ir além e não só construir o público certo, mas comunicar-se com ele na hora certa. Ao contrário do marketing offline, em que muitas vezes é impossível precisar exatamente para qual audiência a empresa está falando, o Marketing Digital possibilita um nível de segmentação muito mais preciso do seu público. É possível também criar mais de um público e segmentar a comunicação para cada tipo de audiência. Com as ferramentas existentes no mercado, tornou-se fácil monitorar as atividades e os perfis dos usuários. Assim, é possível segmentar de forma bem específica as pessoas para quem a empresa quer anunciar um produto, serviço ou conteúdo. Isso permite que você personalize muito mais suas ações e campanhas de marketing.

4.  Sair na frente da concorrência

Muitas empresas só estão despertando agora para a importância do Marketing Digital. Isso mostra que, se começar a investir hoje, a empresa ainda se diferenciará de boa parte de seus concorrentes. Isso pois, o Marketing Digital é a melhor opção para empresas que precisam de crescimento. A empresa pode se diferenciar da concorrência com a criação de bons conteúdos que auxiliem o cliente na identificação e solução de seus problemas. Imagine que a empresa está buscando por uma solução e ainda não possui referências. Sendo assim, em qual empresa você confia mais: uma empresa que possui um bom site, uma boa fanpage e um blog com conteúdos gratuitos e de valor ou em uma empresa que não tem nada disso?

5.  Investir pouco para começar

Não estamos querendo dizer que o Marketing Digital é gratuito. Não é. No entanto, com as ferramentas existentes hoje, com o alto poder de segmentação e com as mais variadas estratégias de otimização do site para mecanismos de busca, investir em Marketing Digital tornou-se muito mais barato do que investir na mídia tradicional. Com o passar do tempo, o preço para fazer marketing offline acabou ficando alto. Anunciar na televisão, no rádio, na mídia impressa ou em outdoors custa caro. É um investimento alto e do qual a maioria das empresas, principalmente as que ainda possuem pouco faturamento, não consegue dar conta. Já o Marketing Digital, embora exija, sim, um mínimo de investimento, pode ser muito mais barato do que o marketing de forma offline.

6.  Analisar resultados com precisão

O Marketing Digital permite que você determine com muito mais precisão quem é seu público e quais são seus gostos e preferências. Da mesma forma, é possível acompanhar com a mesma precisão os resultados de qualquer ação de Marketing Digital. Por exemplo, um anúncio em flyer e uma campanha de E-mail Marketing. No caso dos flyers, você até sabe quantas peças imprimiu, mas não consegue saber exatamente quantas foram entregues, quantas foram de fato lidas e quantas geraram vendas para a sua empresa. Já com os e-mails, você consegue ter o acesso exato de quantas pessoas abriram cada um deles, quantas clicaram em algum link e até mesmo quantas efetuaram uma compra por meio dessa campanha. O exemplo não se limita a esse tipo de campanha. É possível monitorar com extrema precisão o comportamento dos usuários em seu site, o desempenho de anúncios no Google, os resultados de uma postagem nas mídias sociais, o caminho de referência do usuário até ele se tornar cliente e muito mais. Nesse aspecto, ferramentas de web analytics ajudam muito na hora de mensurar os mínimos detalhes dos resultados das estratégias de Marketing Digital.

SITUAÇÃO GERADORA DE APRENDIZAGEM

A Marca ZUE Porcelanas, é uma marca de louças que já está no mercado há mais de 20 anos, são produtos de qualidade voltados para um público-alvo: mulheres, com faixa etária entre 35 e 65 anos, com alto poder aquisitivo. A ZUE Porcelanas é reconhecida pela qualidade e bom gosto dos seus produtos, são produtos diferenciados. Porém, por mais que a empresa já esteja bem estabelecida no mercado, ela precisa se atualizar no novo cenário (em que os consumidores estão cada vez mais conectados e querendo criar uma identificação com as marcas), ou seja, procura maneiras de manter o espaço que conquistou.

Agora é com você!

Considerando o contexto apresentado e com base nos conteúdos trabalhados ao longo de nosso semestre, você foi contratado para o departamento de marketing da empresa, e sua missão é associar a teoria à prática a partir da utilização de um painel semântico para criar um anúncio.

Siga as etapas a seguir:

Passo 1 – Pensando na Sinergia entre canais de comunicação

Com a presença das tecnologias do acesso e da conexão contínua, muitas mensagens passaram a estar disponíveis às pessoas, por meio dos diversos dispositivos. Elas intensificaram suas escolhas, iniciadas a partir das tecnologias do disponível. Tudo isso passou a representar novos desafios aos profissionais de marketing dos diversos mercados. Por isso, faça uma pesquisa e levante quais são as 3 principais redes sociais usadas pelo público-alvo da empresa ZUE Porcelanas.

Passo 2 – Pensando na loja física

A ZUE Porcelanas, tem lojas físicas em várias cidades do país: de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Salvador, Manaus. Além de pensar nas redes sociais, também é necessário pensar no ponto de vendas. O trade marketing é uma parte importante na estratégia de marketing das organizações que planejam maximizar as vendas e a diferenciação dos seus produtos e serviços nos pontos-de- venda (PDV). Quais são os diferenciais que podem ser trabalhamos nas lojas da ZUE Porcelanas?

Passo 3 - Pensando na estratégia

A empresa deve buscar uma estratégia, que lhe permitirão manter-se à frente dos concorrentes, criando vantagens competitivas. Uma estratégia competitiva bem-sucedida deveria combinar ações ofensivas e defensivas contra os concorrentes, de modo que a empresa consiga construir uma posição mais sólida no mercado em que escolheu competir. Ou seja, a estratégia pode ser vista como um jogo de atacar e defender-se todo o tempo, buscando vencer a concorrência. As estratégias básicas são: construção, sustentação, nichos de mercado, colheita e desinvestimento/ extinção. Qual estratégia será adotada pela empresa, pensando no seu cenário atual? Justifique sua resposta.

Passo 4 – Organizando a logística

Um dos objetivos do marketing é que dar visibilidade a um produto ou serviço e, dessa forma, aguçar o interesse do mercado consumidor em relação àquele bem e, consequentemente, potencializar a sua demanda. Entretanto, em organizações contemporâneas, é cada vez maior a preocupação em convergir o marketing e a logística. No contexto da empresa ZUE Porcelanas, considerando os quatro subsistemas logísticos, podemos afirmar que qualquer um deles que vier a falhar, poderá comprometer a imagem da empresa. A lógica é bastante simples. Caso a logística de suprimentos, ou se aquisição, não cumpra com os seus objetivos, ou seja, desenvolver e selecionar os fornecedores que melhor atendem as necessidades da empresa, faltará insumos essenciais no que tange a abastecer a demanda de operacionalização produtiva e isso resultará em ruptura nesse processo. Por sua vez, a logística de produção deve estar estruturada de tal forma que, efetivamente, entregue produtos acabados dentro dos ditames de qualidade que são exigidos pelo mercado, seja no que se refere à maquinários e equipamentos ou em relação a mão de obra qualificada.

Da mesma forma, aquele que consideramos o subprocesso mais crítico considerando o contexto da ZUE Porcelanas, a logística de distribuição deve ocorrer acuradamente para que produtos tão frágeis como produzidos pela ZUE possam chegar aos seus destinos no tempo correto, ou seja, dentro dos parâmetros de prazo de entrega previamente acordados, nas quantidade que foram realmente solicitadas, nem mais nem menos e, principalmente, íntegros, isto é, em perfeitas condições para sua pronta utilização. Desse modo, considerando o que fora até aqui apresentado, é bastante claro entender o potencial das operações logísticas, caso falhem, comprometer a imagem da empresa, sua credibilidade e colocar à perde quaisquer esforços anteriores referentes a campanhas de marketing. De nada adianta campanhas eficientes se o produto não chegar dentro das especificidades reivindicadas pelos clientes. Desse modo, no seu entendimento, quais as estratégias que devem ser adotadas para que tais problemas não se consumem comprometendo assim a confiabilidade da organização, marca ou produto frente ao seu mercado consumidor?

Passo 5 – Planejando o anúncio

É o momento da escolha do objetivo do anúncio: toda campanha de comunicação tem um objetivo, no ponto de vendas, no meio digital ou até nas redes sociais, isso não é diferente, pois não adianta desenvolver um anúncio e veicular no Facebook ou televisão (por exemplo) sem ter um propósito específico para anunciar o produto, serviço ou marca. A escolha do anúncio é o elo entre sua empresa e o cliente o que permitirá alcançar mais pessoas por meio do formato certo de anúncio, por isso entender a diferença entre eles, entender seu público e analisar qual a melhor opção para determinados conteúdos e tipos de campanha é fundamental para a tomada de decisão. O que queremos (empresa) dessa campanha? Qual tipo de formato de anúncio? (Anúncio de foto, de vídeo, anúncio de coleção, de carrossel, de apresentação multimídia).

Agora que você já levantou todos os pontos importantes do anúncio, utilize o painel semântico que irá facilitar a construção do anúncio.

a) Crie uma conta na Trakto

Você pode começar com uma conta gratuita na Trakto. Tudo o que você precisa é usar um e-mail ou acessar diretamente com sua conta do Google ou Facebook. Link: https://dashboard.trakto.io/

b)  Utilizando o painel semântico qual a identidade da marca (novo anúncio) você irá desenvolver para marca ZUE Porcelanas?

 c) Coleta

Que tipo de imagem, fotografia ou arte pode ser incorporada nas novas comunicações pela empresa para transmitir ao consumidor uma identidade da marca ZUE Porcelanas? É necessário criar uma frase, uma logo da marca para ser utilizado na comunicação.

d) Com as referências (imagens, texturas, palavras, frases, cores, etc.) que foram escolhidas, o profissional conecta, junta para tornar visível o direcionamento criativo desejado. Pensando na questão da identidade de marca no anúncio, como a empresa pode fazer para que uma ideia ou ação não seja apenas momentânea, mas se mantenha aplicável ao longo do tempo, fortalecendo a marca da empresa?

e) Apresentação – salve seu moodboard. Ao finalizar o seu painel semântico, clique no botão “Baixar” e escolha o formato Agora basta clicar em download e a sua arte está pronta para salvar em Word.